Grundlagen der Kommunikation

Besser kommunizieren und Unangebrachtes im Geschäft vermeiden

Manchmal verstehen wir uns mit unserem Gesprächspartner ohne viele Worte – und manchmal verstehen wir uns trotz vieler Worte nicht! Kommunikation ist komplex und vielschichtig – aber bereits mit ein paar wenigen Hintergrundinformationen, geschehen viel weniger Kommunikations-Pannen. An diesem Seminar werden Sie in die bekanntesten Modelle der Kommunikation eingeführt inklusive Hinweisen und Hilfestellungen, wie Sie diese im Alltag nutzenbringend einsetzen können. Sie erhalten verschiedene Möglichkeiten, Ihr eigenes Kommunikationsverhalten zu reflektieren und allfällige Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Praxis-Nutzen

Sie nutzen Ihre eigenen Stärken und Kommunikationspotenziale, um noch erfolgreicher zu kommunizieren.
Sie lernen häufige Stolpersteine in der Kommunikation zu umgehen.
Sie setzen bewährte Kommunikations-Modelle in Ihrem Berufsalltag nutzenbringend ein und können Ihre Gesprächspartner besser einschätzen.
Sie haben die Möglichkeit, eigene konkrete Fragestellungen zu klären und profitieren von hilfreichen Checklisten.
Sie profitieren von praxisnahen Tipps, wie Sie die Kommunikation in Ihrem Team verbessern können.

Inhalt des Seminars

Selbsteinschätzung
Kommunikations-Stolpersteine im Alltag (Kommunikationsprozess)
Schwierige Infos
4-Ohren-Modell
Johari-Fenster
Schwierige Feedbacks – Kritik – Modell GFK
Gesprächsleitfaden – Gesprächsführung
Kurz-Input Transaktionsanalyse
Aktiv Zuhören
Verschiedene Gesprächstypen

Zielgruppe:

Alle, die Ihre Kommunikation im Berufsalltag optimieren möchten.

Veranstaltungsort:

Zentrum für Weiterbildung der Universität Zürich, Zürich

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Auch als Inhouse-Seminar - oder Webinar:

Dieses Seminar bieten wir Ihnen auch als massgeschneidertes Inhouseseminar - oder online als Webinar an - kontaktieren Sie uns.