Erfolgsfaktoren der Unternehmensführung

Aufgrund langjähriger eigener Studien und Aussagen diverser Experten, hat die Persona Inc., USA, die folgenden Punkte als die wichtigsten Kriterien für einen erfolgreichen Veränderungs-Prozess in Organisationen genannt:

• Mitarbeitende verstehen den Zusammenhang zwischen ihrer Aufgabe und dem Unternehmenserfolg
• Mitarbeitende zeigen persönliches Engagement, um Unternehmensziele zu erreichen
• Mitarbeitende sind bereit zu Veränderungen, wenn dadurch der Kunde besser bedient und die Unternehmung eine höhere Wertschätzung erlebt
• Die Bedürfnisse der Kunden und der Unternehmung sind wichtiger als die Erfüllung von Bürokratie und administrativen Erfordernissen
• Mitarbeitende haben eine klare Vorstellung, wie ihre Anstrengungen die Zufriedenheit und die Erhaltung der Kunden beeinflusst
• Wenn der Entscheid für eine Veränderung gefallen ist, die Mitarbeitenden davon überzeugt sind und einen Sinn darin sehen, engagieren sie sich auch dafür
• Mitarbeitende wissen, dass sie die Ergebnisse selber beeinflussen können und nicht Opfer des Systems sind (Betroffene zu Beteiligten machen)
• Mitarbeitende fühlen sich frei, die nötigen Sofortmassnahmen selber zu treffen (Empowerment)
• Mitarbeitende sind bereit, aus Erlebtem „Lern-Lektionen“ für die Zukunft abzuleiten (Ziel ist die lernende Organisation)
• Mitarbeitende vertreten gewisse Kern-Glaubenssätze über das, was wichtig ist für die Firma und wie gearbeitet wird
• Mitarbeitende erkennen einen Sinn in ihrer Tätigkeit

FAZIT: Unsere Mitarbeitenden sind der entscheidende Erfolgsfaktor für unseren geschäftlichen Erfolg!

Eine altbekannte Weisheit – aber wird sie auch umgesetzt?